УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Владельцем интернет-магазина sivona.ee (далее — Интернет-магазин) является компания OÜ Sivona (регистрационный код 10208888), расположенная по адресу: Raudtee põik 2, Paikuse alev, Pärnu Linn, 86602 Pärnumaa.

Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.
Плата за доставку товара зависит от места нахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре предоставляется в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Oформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить нужные товары в корзину. Чтобы оформить заказ, заполните необходимые поля данных и выберите подходящий способ доставки товара. На экране отобразится сумма заказа , которую можно безопасно оплатить следующими способами:
— Эстонские банковские ссылки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
— Оплата позже на основании счета, отправленного на электронную почту клиента
NB! При оплате банковской ссылкой обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
Платежи осуществляются Maksekeskus AS. Оплата осуществляется вне Интернет-магазина в безопасной среде — при оплате банковской ссылкой в ​​безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским данным клиента и реквизитам кредитной карты. Соглашение вступает в силу с момента получения суммы за счет текущего счета Интернет-магазина.
Владелец интернет-магазина является главным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Maksekeskus AS.
Если заказанный товар не может быть доставлен по причине его истечения или по какой-либо другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут возвращены немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Финляндия, Латвия, Литва
Для получения товара у покупателя есть следующие варианты: посылочные автоматы Omniva или SmartPost.
Расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом с методом доставки.
Поставки в пределах Эстонии обычно достигают пункта назначения, указанного покупателем, в течение 5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 14 календарных дней.
В исключительных случаях предоставляется право доставки товара в течение до 45 календарных дней.

Право отказа

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Для осуществления 14-дневного права на возврат заказанные товары не могут быть использованы каким-либо иным способом, кроме необходимого для проверки характера, характеристик и функционирования товаров способом, разрешенным для тестирования товаров в физическом магазине.
Если товары были использованы для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров, или они имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возмещаемую комиссию в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для возврата товара необходимо подать заявку на снятие средств, форму которой можно найти здесь: taganemisavaldus doc или заявка на снятие средств в произвольной форме, в которой должны быть указаны: имя клиента, номер банковского счета, дата отправки заказа, описание и наименование продукта, а также отправить его на адрес электронной почты: info@sivona.ee не позднее, чем через 14 дней после получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, если только причина возврата не связана с тем, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, дефектный или бракованный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.
После получения возвращенного товара, интернет-магазин должен вернуть покупателю немедленно, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявки на вывод, все комиссии, полученные от покупателя на основании договора.
Интернет-магазин может отказать в возврате до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательство того, что он возвратил товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не должен возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным методом доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать обратно товар у покупателя, если цена товара в интернет-магазине отмечена значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

Право подать иск

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект товара, проданного покупателю, который уже существовал на момент доставки вещи и который становится очевидным в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. если в течение первых шести месяцев после доставки вещи покупателю не предполагается, что дефект существовал на момент доставки вещи. Интернет-магазин несет ответственность за опровержение соответствующей презумпции.
Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу: info@sivona.ee или позвонив по телефону: +3725101158.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит неисправный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин вернет покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин должен ответить на жалобу, поданную потребителем в письменной форме или в форме, которую можно воспроизвести в письменной форме в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует личные данные, введенные покупателем, только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные транспортным компаниям для доставки товара.
Интернет-магазин будет отправлять информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя, только если покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и объявил о своем желании получать уведомления по электронной почте.
Покупатель может отменить предложения и информационные бюллетени, отправленные по электронной почте, в любое время, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

Разрешение споров

Если у покупателя есть какие-либо жалобы относительно Интернет-магазина, их необходимо отправить на электронный адрес info@sivona.ee или позвонить по телефону: +3725101158
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам. Процедурные условия доступны, и заявку можно подать по адресу https://komisjon.ee/et. Комитет по потребительским спорам правомочен разрешать споры, возникающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.
Покупатель может обратиться к платформе по разрешению потребительских споров в Европейском Союзе https://www.consumer.ee/