ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Главным обработчиком персональных данных интернет-магазина sivona.ee является OÜ Sivona (регистрационный код 10208888), расположенное по адресу Raudtee põik2, Paikuse alev, Pärnu Linn, 86602 Pärnumaa, телефон +3725101158 и электронная почта info@sivona.ee.
OÜ Sivona передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Maksekeskus AS.

Какие личные данные обрабатываются

-Имя, номер телефона и адрес электронной почты;
-адрес доставки;
-номер банковского счета;
-стоимость товаров и услуг и данные о платежах (история покупок);
-Информация о поддержке клиентов.

Для каких целей обрабатываются личные данные

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные о клиентах) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для сбора статистики использования в Интернете.

Правовая основа

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридического обязательства (например, учет и урегулирование потребительских споров).

Получатели, которым передаются личные данные

Личная информация передается в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и истории покупок, а также решать проблемы клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут отправлены поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае доставки товара курьером, помимо контактных данных, будет также указан адрес клиента.
Если интернет-магазин зарегистрирован поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг для учета операций.
Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах zone.ee, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейскому экономическому пространству. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, и компаниям США, которые связаны с системой Privacy Shield.
Сотрудники интернет-магазина имеют доступ к персональным данным, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.
Интернет-магазин осуществляет соответствующие физические, организационные и ИТ-меры безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
Передача персональных данных авторизованным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) осуществляется на основе соглашений, заключенных с интернет-магазином и авторизованными обработчиками. Авторизованные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности для обработки персональных данных.

Доступ к персональным данным и их исправление

Доступ к личным данным и внесение исправлений в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки клинта.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основе согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

Удержание

При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные будут удалены, если только такие данные не нужно хранить для учета или для разрешения потребительских споров.
Если покупка в интернет-магазине была осуществлена ​​без учетной записи клиента, история покупок будет храниться в течение трех лет.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные будут храниться до тех пор, пока не будет удовлетворено требование или не истечет срок исковой давности.
Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Чтобы удалить личную информацию, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте. На запрос об удалении должен быть дан ответ не позднее одного месяца, и должен быть указан период для удаления данных.

Передача

На запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, ответ будет дан не позднее, чем через месяц.
Служба поддержки идентифицирует и уведомляет вас о личных данных, которые должны быть переданы.

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал свое согласие. Если клиент не хочет получать прямые маркетинговые сообщения, выберите соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронной почты или обратитесь в службу поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время возразить против начальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, уведомив службу поддержки по электронной почте info@sivona.ee.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (OÜ Sivona, регистрационный код 10208888, расположенный по адресу Raudtee põik2, Paikuse alev, Pärnu Linn, 86602 Pärnumaa, тел. +3725101158, электронная почта: info@sivona.ee.
Надзорным органом является Эстонская инспекция защиты данных (info@aki.ee).